En un Call Center se hace:
1. Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa.
2. Atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónico.
3. Comercializar productos y servicios por medios electrónicos.
4. Cobrar productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo normas legales y procedimientos de la empresa.
5. Comprender texto en forma escrita y auditiva.
6. Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación institucional.
7. Promover la interacción idónea consigo mismo y con los demás.